Dans l'air du temps

Catégorie : Orange.fr

Orange.fr n’aime pas davantage ses clients que ses salariés.

  • Orange.fr change de manager, mais continue de prendre ses clients pour des poires

    • Chez Orange.fr, les  suicides (et tentatives) de salariés avaient ému le pays, leur nombre ayant fini par être associé au climat délétère imposé dans l’entreprise par un état-major de technocrates inaccessibles, réfugiés dans leur tour d’ivoire en forme de bunker. L’État actionnaire, incité à jouer son rôle sous la pression de l’opinion,

    était intervenu en poussant le PDG, Didier Lombard, vers la sortie. Le changement de direction opérationnelle est fait. On peut espérer que cela se traduira par une amélioration du climat de travail au sein de l’entreprise. Toutefois, à la lecture du billet de Stéphane Ruscher sur le site Clubic.com, on peut craindre que cela ne changera pas grand chose pour le client. « Humeur : Orange ou l’opérateur qui complique tout » montre que dans l’immédiat assurément le client d’Orange.fr sera toujours une poire, ou au choix un citron à presser jusqu’à la dernière goutte. (suite…)

  • Orange.fr n’aime pas ses clients

    Orange.fr n’aime pas ses clients. Ou plus précisément, Orange.fr aimerait que n’existe que la moitié de chacun de ses clients. La moitié qui paie sans broncher les services annoncés mais non fournis, la moitié qui paie les services associés automatiquement auxquels elle n’a pourtant pas souscrit. Services dont elle ne peut se défaire, baladée qu’elle est cette moitié de client dans le maquis d’un site internet spécialement construit pour être confus. Mais l’autre moitié de chacun de ses clients, (suite…)

  • Je souscris à une offre chez Orange.fr
    je me découvre VIP chez Crétin.com !

    Avoir souscrit à une offre Orange.fr et se découvrir client privilégié de Crétin.com. Voilà un client comblé. J’ai dit client? Aucun des services annoncés ne m’est fourni. Le suivi commercial est indigent. Pourtant, parmi les mails de bienvenue l’un se termine ainsi : «Merci de votre confiance (suite…)